q9992-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

q9992-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

ক) আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও পৃষ্ঠাসমূহের তালিকা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

q9992 আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা করতে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

q9992 নিম্নলিখিত ক্ষেত্র ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও অনুরূপ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের নির্দেশিকা মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার নীতি অনুসরণ করি।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখার ব্যবস্থা নেব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

q9992 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং এই ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

q9992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: আর্থিক লেনদেন ও গেমিং ইতিহাসের তথ্য হিসাব-নিকাশ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

q9992 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে জমা পড়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।