q9992-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

q9992-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ ব্যক্তি হিসেবে আইনি চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার ক্ষমতা রাখেন।
• আপনি আপনার নিজস্ব নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন।
• আপনার আবাসস্থলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি ইতিপূর্বে q9992 কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি।
• নিবন্ধনের সময় আপনি সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট পরিবারের। আমরা পিতামাতাকে পরামর্শ দিই যে তারা উপযুক্ত অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

q9992 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.২ আমানতের শর্তসমূহ

• আমানত শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• আমানতের পর তহবিল গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হতে সংক্ষিপ্ত সময় লাগতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যায় আমানত বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে q9992 নিশ্চিত করে যে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে। উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং একই ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে করা সম্ভব হবে।

• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই হলে সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

q9992 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি। আমানত করা অর্থ গেমে ব্যবহার না করে সরাসরি উত্তোলন করার চেষ্টাকে সন্দেহজনক হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো q9992 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনকারীর বিরুদ্ধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তহবিল বাজেয়াপ্ত করা এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধন কার্যক্রম।
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গ করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হেনস্থা বা প্রতারণা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

৮.১ সেবা প্রদানের গ্যারান্টি

q9992 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

৮.২ গেমিং ক্ষতি

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করেন। গেমিং থেকে ক্ষতির জন্য q9992 কোনোভাবেই দায়ী নয়।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) এবং গেম প্রদানকারীদের কার্যক্রমের উপর আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই। এই তৃতীয় পক্ষের সেবায় কোনো বিঘ্ন ঘটলে সেজন্য q9992 দায়ী নয়, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ উপায়ে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ এবং ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

১১.২ নিষ্পত্তির ধাপ

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যাটি বিস্তারিত জানান।
• আমাদের টিম যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যাটি পর্যালোচনা করবে।
• প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি ইত্যাদি)।
• আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তসমূহ সর্বজনীনভাবে স্বীকৃত আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।